物业管理定义中虽然只讲了“维修、养护、管理、维护”这八个字,但引申来讲,呼和浩特物业管理有以下五个方面的内容:一是全天候服务,24小时值守,也就是我们通常说的物业服务没有双休日、节假日的服务,这就要做到昼夜监控、随时服务;二是必须实行专门化管理和服务,配备各类专门技术人员,按计划运行,按规程操作,按标准服务,使设施、设备处于良好的运行状态,延长业主物业使用寿命,这其实暗含了替业主管理资产的物业服务职能;
三是按照合同约定履职,不得缺斤短两、缩水服务,降低服务质量标准,并随时接受业主的监督,同时还要强调阳光操作,取信于业主;
四是不断提高运用现代化手段服务水平,不断改进服务方式方法,呼和浩特物业管理哪家好比如电脑收费、网络沟通、首问责任制、一站式服务等;
五是实行人性化管理,亲情化服务。物业管理的高境界就是情感管理,物业服务企业必须真心诚意地为业主服务,把业主当亲人,视服务为天职,真正做到想业主所想、急业主所急、帮业主所需。有了这样的职业态度和服务意识,就没有管不好的物业、服务不好的业主。
主体和责任物业服务企业不能一家包打天下
在承接查验中把本来应由开发商和购房人直接查验交接的房屋,作为物业公司的事统统揽过来,然后在业主收楼时再由物业公司负责向业主移交。结果因为房屋建筑工程质量问题较多,业主纷纷找物业公司,呼和浩特物业管理我们反复给业主讲工程质量问题应找开发商解决,但业主不买账,理由就是房子是你物业公司交付我的,不找你找谁?我们多次与开发商协调,讨要工程质量保修费,但因为他们没有直接的压力而迟迟不给。