呼和浩特物业管理服务做到六个“熟知”：

呼和浩特物业管理要熟知物业、熟知业务、熟知员工、熟知业主、熟知法规、熟知合同 俗话说：知己知彼，方能百战百胜。要做好小区的日常服务工作，以上六项一定要做到。

1. “熟知物业”是指要熟知自己所负责小区的基本情况；要了解小区的总体布局、建筑面积、业主户数、业主构成、环境规划、房屋结构、设施设备、隐蔽工程、周边环境等方面的信息。对物业消防安全的重点部位及薄弱环节、设施设备的运行情况、房屋建筑的安全性能及功能结构、道路管网的走向及化粪池位置、园林绿化的特点、清洁工作的重点等要做到“心中有数、了如指掌”；做到这一点，才能在遇到突发事件时从容应对、才能在做工作计划时抓住要点、才能使日常工作紧扣重点；

2.“熟知业务”是指要熟知物业委托合同所约定的服务到底包含了哪些内容，是五项基本服务全有，还是只是其中的一部分；知道了具体的服务项目后，还要依据小区物业的特点，制定有针对性的具体的服务措施，园林养护、环境管理、设备管理、房屋管理等服务业务都要有科学详实的实施方案和工作流程，作为项目经理一定要熟知各项业务的管理内容，这有利于降低成本、提高质量、提高业主满意度

3.“熟知员工”是指要熟悉每位员工的基本情况，对员工的姓名、性格、特长、责任心、身体状况、工作能力等做到熟悉，为安排工作岗位、制定培训计划、做思想工作、培养后备力量等提供依据。要做到“知人善任，量才使用”，要用人之长。将合适的人放到合适的岗位上，是提高工作质量和效率的根本途径。

4.“熟知业主”呼和浩特物业管理是指要对小区里居住的业主户数、构成成分（职业、籍贯、民族、宗教信仰、受教育程度等）、重点关注对象（残疾人、孤寡老人、军人、物业抵制者、有不良记录或不良嗜好者等），对残疾人、孤寡老人、军人等要多关心爱护，主动提供他们所需要的帮助；对暂时不支持物业的业主要多沟通、多联系、多回访、多帮助，力争取得他们的理解和支持；对有不良嗜好和行为的人要多关注，以防其给小区带来不必要的麻烦。对业主的服务需求和消费能力做细致的调研，为拓展新服务提供支持，为企业找到新的经济增长点提供支持。

5.“熟知法规”是指物业服务要依法依规进行，随着业主消费心理的不断成熟，业主的维权意识越来越强，一旦认为自己的权益受到侵犯就会拿起法律武器来维权。为了做到在日常工作中不被动挨打，也为了便于和业主进行交流和沟通，项目经理一定要多掌握物业管理方面的法律法规，要记住：你只有掌握了工作所必须的法律法规，在遇事是才能做到依法办事或正确引导；也才能避免因为无知而给企业带来不必要的麻烦，才能用正确手段和方法维护企业的根本利益。要做到：熟知法律、有法必依。

6.“熟知合同”就是依照合同提供服务，要熟知物业委托合同所约定的委托方式、服务项目、服务标准、奖惩条款、服务价格、合同期限、付款方式和时间等相关内容，然后紧扣合同内容开展服务，呼和浩特物业管理做到依照合同办事，认真履行合同义务；真正做到“重合同、守信用”。