内蒙古物业公司要做到四“能”：能谋、能写、能讲、能干~

内蒙古物业公司项目经理是一个对个人综合能力要求较高的工作岗位，要能计划、会策划（能谋），要有一定的公文写作能力（能写），要会开会、会培训（能讲），也要有一定的动手能力（能干）；凡事“预则立，不预则废”，因此，要想干好各项服务工作，做好事前的筹划是非常必要的，要从目的、目标、方法、人力、物力、风险预防、培训、考核、调控等多方面进行综合考虑，以便各项工作能顺利开展。要勤思考、多总结，想法优化工作流程，努力提升服务质量；要干一行爱一行，将心思放到工作上，通过对日常工作的总结和反思，掌握服务工作中的一些规律，从中提炼出一些纲领性的东西；要通过反思工作中的失误找到杜绝此类失误再发生的办法，要通过总结不断提升自己的工作和领导能力。作为小区的负责人，日常工作中会经常遇到一些文字方面的工作，比如：对外或对内呈报上级的各类报告、通知事项的温馨提示、培训员工的备课记录、召开会议的会议内容等，这些都要求小区主任要有一定文字基础，写出的文字要语法正确、用词准确、逻辑严密、通顺易懂；尤其是对外呈送和公示的文件，更要认真起草、严肃对待，因为这是公司对外形象的重要部分。作为小区负责人，做好对员工的教育培训工作是其一项重要的岗位职责，而做好这项工作的主要方法就是“讲”，讲话要内容真实、条理清晰、浅显易懂；要真正做好这项工作，要求小区主任：一要了解小区服务工作真实的情况；二要掌握大量的物业管理相关知识；三要锻炼自己的语言组织能力和语言表达能力；要多学习、多阅读，这样讲话时才能“内容丰富、言之有物”。内蒙古物业公司作为小区的负责人，一定要掌握一些基本的服务技能，会基本的操作，如电脑收费系统的操作、车辆出入系统的操作、清洁机械的正确使用等，学会和掌握这些技能，对做好培训工作，做好安全管理，促进员工工作都有很大的益处。

做到五“懂”：懂设施设备管理、懂安全管理、懂环境卫生管理、懂绿化养护管理、懂房屋管理 设施设备管理、安全管理、环境卫生管理、绿化管理、房屋管理这五项工作是物业管理基础的工作内容。作为项目经理不可能在技术方面是这五项的全能人才，但是一定要学会“从管理的角度管技术”，具体可以参照如下方法去进行：

1、学习以上五项服务所必需的相关管理知识，使自己不再外行；

2、制定相关的作业流程、作业规范；

3、制定相关的规章制度、工作标准；

4、制定相关的工作计划、培训计划、巡检计划、维保计划；

5、建立健全相关的各类档案资料；

6、建立相关的检查、报修、维修、回访、监督记录；

7、建立健全相关的绩效考核体系；

8、凡国家有要求的技术岗位人员必须持证上岗；

内蒙古物业公司要使各项服务工作实现：有纪律可约束、有计划可参照、有标准可参考、有流程可遵循、有考核办法可执行、有奖惩制度可落实、有持证人员可安排。