内蒙古物业公司怎样提高物业保洁服务质量？

2020-03-02 09:57:30

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内蒙古物业公司在高速竞争的时代如何提升自身实力而有效的开拓市场是各家物业公司都面临的严峻问题。几个保洁几个保安的物业服务随着社会的进步而逐步被淘汰。目前大部分保洁服务的保洁员也都还是使用原始的清洁工具，一块抹布、一个水桶、一把扫帚加一把拖把，这就是一般保洁公司提供给保洁服务的所有工具;甚至在有些项目抹布也是没有干湿之分的，绝大多数时间都一块抹布抹到底，不管哪里都是一样。公司对于员工的要求很简单，就是地面上没有垃圾，墙面没有灰尘，这就算是完成了保洁工作。在高速竞争的环境中这种“清洁游击队”的服务方式在整个物业管理行业还是有很大一部分市场。

在实际的物业管理中，物业公司也有自己的难言之隐，许多保洁公司请的保洁人员也是低学历者，没有接受过多少文化教育，而公司培训的课程内仅仅是教导他们如何清扫，对于关于如何与人交流要有什么礼仪方面全然不管，员工之间可能还存在沟通不足的现象。保洁服务的意识不够或许会给他们带来不少的不必要的麻烦。有些公司甚至不开设基本的培训教程，内蒙古物业公司引进了一大堆清洁工具然而由于员工对于知识缺乏，没有一个保洁员会使用这些工具，结果工具都成了摆设。

其实要解决这些问题首先我们要从根本上认清“保洁服务”的意义，保洁服务则是指通过保洁人员使用清洁设备、工具盒药剂，对居室内地面、墙面、厨房、阳台灯部位进行清扫，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。认清保洁服务的意义之后我们首先就是适当采购相关的工具——洗地机、扫地车、地毯清洗机等，所谓“巧妇难为无米之炊”就是这个道理，我们采购清洁设备时一定是根据自身使用环境采购相应的清洁设备，品牌、价格、售后要综合考虑才行，盲目采购清洁设备不仅仅花销过大，而且也会造成资源浪费。其次还要提高保洁员的知识水平，教会他各种礼仪以及服务态度，什么事情应该做什么事情不能做，想要提高服务质量没有良好的服务意识是不行的，内蒙古物业公司服务意识不可一蹴而就，需要时间来逐步培养。

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